保险业务员未尽告知义务车主成功索赔13万元

发布日期:2021-05-28 21:53   来源:未知   阅读:

摘要: “办理保时捷卡宴越野车车险的时候,我再三嘱咐卖保险的业务员,所有的车险我都买,可还是漏了一个发动机涉水险,这回巧了,偏偏车的发动机进水了,这可怎么办?”近日,陕西省华阴县城关镇居民郑女士向记者无奈地说。...    “办理保时捷卡宴越野车车险的时候,我再三吩咐卖保险的业务员,所有的车险我都买,可还是漏了一个发动机涉水险,这回巧了,偏偏车的发动机进水了,这可怎么办?”近日,陕西省华阴县城关镇居民郑女士向记者无奈地说。

  车主要求购买全险

  郑女士告诉记者,2013年10月9日,她花费113万元从西安保时捷中心购买了一辆保时捷卡宴越野车,在中国坦然财产保险股份有限公司陕西分公司(以下简称中国平安产险陕西分公司)设破在西安保时捷中央的办事处购买保险时,她反复向中国平安产险陕西分公司保险业务员童先生强调,因为是新车,价格较高,所以要购买所有的车险险种,以防意外。最终郑女士花3.6万元购买了童先生供应的所有车险,才释怀地开车回家了。

  今年4月18日,郑女士开车经过华阴县高速路桥下的涵洞时,因涵洞积水较深,汽车熄火了,当天晚上她立刻将车送到西安保时捷中心,车检成果显示汽车发念头进水导致熄火,需要花费13万元维修。

  业务员漏卖涉水险

  想起自己购买了“全部”险种,郑女士赶紧打电话联系保险公司恳求理赔,没想到却被中国平安产险陕西分公司的定损员拒绝了,对方告诉郑女士,她不购买汽车发动机涉水险,不能获得理赔。郑女士心有不甘,亲自前往中国平安产险陕西分公司理赔部讨说法,结果仍是被以同样的理由谢绝。

  郑女士很忧郁,明明已经办理了所有的车险险种,怎么还会差个发动机涉水险呢?她猜疑保险业务员童先生漏了发动机涉水险。

  接到郑女士的投诉后,记者来到中国保险产险陕西分公司理解情况,接待记者的刘姓工作人员重复了理赔部的见解,但表示可能根据特殊情况,给上级领导写个报告汇报一下,会有专业的人士来研究这个问题,渴望尽量给车主一个满意的答复。

  保险公司应承当义务

  陕西省琴剑律师事务所律师高向荣表现,《消费者权力保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接受的服务的切实情形的权利;第十八条划定,经营者应当保障其供给的商品或者服务合乎保障财产安然的请求,对可能危及财产保险的商品跟服务,应该向破费者作出实在的说明和清楚的警示。郑女士并不懂得车险险种,但明白提出购置所有险种,保险业务员童先生并未提及动员机涉水险,未尽到告知义务,应承担一定任务。对目前的情况,倡导郑女士跟中国安全产险陕西分公司协商解决。

  记者截稿时获知,郑女士已失掉了中国平安产险陕西分公司13万元的保险理赔。

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